[독후감] Build to last by 짐 콜린스

한줄 요약
: 지속가능한 성과를 거두는 "비전 기업"이 되기 위한 지침서

짐 콜린스의 Build to last 에서 가장 많이 나오는 단어는
"핵심 이념"입니다.
기업이 "왜 그 업(業)을 하는가"에 대해 경제적 성과 외에
다른 것 정도로 해석되는데, 이것이 조직과 구성원들에게
하나의 정신적 뿌리로서 어떤 환경과 변화에도
흔들리지 않는 필수 조건으로 필자는 강조합니다.

이때 "핵심 이념을 어떻게 따르고, 강화시킬 것인가"측면에서
도입된 개념이 BHAG
(Big Hairy Audacious Goals, 원대하고 위험하며 대담한 목표)죠.
핵심 이념이 뿌리라면 BHAG는 줄기 정도가 되겠는데요,
기업의 여러 과업과 사업부, 과거/현재/미래를 연결시켜줄 때
바로 BHAG를 기준으로 얼마나 발전하고 있는가를 판단합니다.

이런 면에서 BHAG와 KPI가 혼동될 수도 있는데요,
이전에 BHAG를 강조했던 회사근무 경험에 비추어 볼 때
KPI는 현실적으로 "기업이 순항중인지"를 점검하기 위함이라면,
BHAG는 이상적으로 "최고 목표 대비 현실은 어떤지"를
점검하기 위함으로 그 의미가 다르고, 활용 또한 구분됩니다.
BHAG 대비하여 성과평가를 하고 성과급을 결정한다면...
요즘 직원들이 그 회사에 계속 머무를 것인지 전 의심이 드네요.

짐 콜린스는 또한 성공한 기업에게는
공통적인 습관이 있다고 합니다.
1) 최고 중의 최고가 되라
: 위대한 기업은 오랜 전통과 함께 동종업계에 선한 영향력을
행사합니다. 이는 많은 컨설팅에서 비전 기업의
케이스 스터디를 하고, 거기서 찾은 패턴으로
조직에 대한 이해와 인사이트를 발굴하는 이유입니다.

2) 개인이 아닌, 시스템으로 승부
: "시간을 알리기 보다 시계를 만들어주라"는 표현을 하는데요,
이건 영웅에 의존하지 않는 탄탄한 조직을 만들라는 주문입니다.
많은 신생 왕조가 몇대를 가지 못하고,
어떤 왕조는 몇백년을 유지하는 것은 (창업주) 영웅이 떠나도
국가 체계가 이를 뒷받침해줬기 때문이겠죠.

3) 이윤을 넘어 핵심이념을 추구하라
: 궁극적으로 "교체불가능한 기업"이 되어라고 하는데요.
이건 (개인적인 견해로) 액면 그대로 받아들이기 보다
깊이 고민해볼 부분인데... 이윤을 "넘어"라고 했으니
기업의 생존을 위한 이윤추구는 기본으로 하되,
충분히 쌓였을 때 더 큰 이윤보다 회사의 "신념"을 추구하라고
이해하는게 맞아 보입니다.

 

매슬로우의 "5단계 욕구"처럼
첫 단계가 충족되면 다음 단계로 넘어가야 하는 것처럼요.

매슬로우 욕구 5단계

4) 핵심을 보존하면서, 발전을 자극해라
: 전통을 사수하며 변화에서 살아남아라
상충되어 보이지만, 실제로는 보완가능한 목표로 보입니다.
이를 위해 짐 콜린스는 몇가지 조언을 더해줍니다.

① BHAG를 세팅하라.
BGHA가 세팅된다면 발전이 자극되고,
추진력을 얻을 수 있을 것이며,
재밌고 모험적이기 때문에 사람을 움직여
재능과 에너지를쏟아지게 할 것이다.

② 사교 같은 문화를 만들라.
요즘 시대와 맞는지는 살짝 의심이 들긴 하지만,
사이비만 아니라면 핵심 이념에 대해
열렬한 추종자를 만드는 교화로서 직원의 몰입의 키우라는 말

③ 잘되는 것에 집중하라.
진화론적 관점에서 "가지치기와 잘라내기"를 통해
조직 구성원 간에도 적자생존을 추구하라

④ 내주 육성한 경영자 고용
기업의 핵심을 잘 이해하고 보존하는 리더십으로 영속성을 얻어라.

5) 비전 세우라 : 비전 = "핵심 이념 + BHAG"가 명확히 서술된 것

6) Alignment 얻기 : 비전 안에서 모든 요소가 조화되도록 하라

• 전체 그림을 그리면서, 작은 일에 최선을 다하게 만들고
• 무차별적이기 보다 (에너지, 자원을) 집약적으로 실시하며
• (변화에 따라) 잘못된 Alignment가 발생하면 없애고
• 새로운 방법을 개발하여, 보편적인 요건을 유지하라

이 정도가 짐 콜린스가 강조한 지속적인 기업을 위한 조건입니다.
대부분의 사람들이 오너보다는 고용된 직원이란 점에서
위 내용에 대한 중요도 및 공감이 떨어질 수 있겠지만
적어도 "내가 소속된 곳이 발전이 있는 곳인가"를 판단하실 때
분명 도움이 될 만한 지식이라고 생각이 드네요. 감사합니다.